Desde Millanelcba, queremos que tu compra sea una experiencia agradable y repetitiva. En ese sentido disponemos nuestra política de devoluciones con claridad para evitar inconvenientes entre las partes.
En los perfumes que tengan algún tipo de falla (muy pocas veces ha ocurrido) como atomizador o pulverizador fallado, nos hacemos cargo del reemplazo inmediato en nuestra sede o a falta de stock, coordinar el ingreso para el reemplazo. Si ha sido por compra online, se coordinara para el envío a nuestra sede con pago a destino. Una vez recibido y revisada la falla y se evidencie que no haya sido utilizado, se remitirá el cambio sin ningún costo para el cliente.
Los perfumes son productos de línea cosmética incluídos en categorías de "Productos de uso personal" por cuanto una vez utilizados, no tienen cambio o reintegro. La marca envía los Perfumes envueltos en un film de seguridad que determina si el producto fue o no destapado o maltratado, por cuanto no se reconoce reembolso o devolución cuando un producto se detecte al retorno que ha sido abierto, utilizado o malogrado luego de su despacho.
En los casos de compras online, se dispone el retiro gratis en nuestra sucursal o envíos por cuenta del cliente a lo que se dispone la integración con Epick, Correo Argentino, entre otros. Los pagos por concepto de envíos son por cuenta del cliente, y se entregarán vía mail los codigos de seguimiento respectivos. El uso del servicio de correo es para seguimiento y total cargo del cliente.
En caso de que el servicio de correo a domicilio o sucursal no sea atendido por el cliente (domicilio visitado sin nadie o cerrado / espera en sucursal sin retiro) y se realice una devolución automática, una vez recibida la devolución en nuestra sucursal nos comunicamos con el titular de la compra en los canales de contacto de la misma para que el cliente indique en los siguientes 5 dias corridos si:
1. Vuelve a pagar el envío y se despacha de inmediato o a la brevedad.
2. Solicita el reembolso parcial de la compra. (Se deducen retenciones, impuestos, costos de envío y gastos que apliquen).
En caso de no responder o no indicar lo anterior a los 5 días corridos del aviso de recepción de devolución, se declara el paquete como "recuperación desestimada" y se pasa el producto a stock disponible para venta motivado a que no prestamos servicio de depósito.
Los Servicios de Correo no reciben paquetes en mal estado, ni goteando - humedecidos, o que se escuchen elementos rotos, por cuanto los despachamos en perfecto estado. Al recibir su envío, recomendamos la revisión del mismo puesto que no reconocemos devoluciones por maltratos ocurridos a posteriori del despacho, en ese caso debe el cliente reclamar directamente al correo que eligió para el envío.